Descargar Registros
Esta página explica cómo descargar los registros del sistema desde la cámara OV20i y enviarlos al soporte de Overview para depuración o resolución de incidencias.
Dónde Encontrar Registros
- Vaya a la sección Ajustes del Sistema desde la barra de herramientas de la izquierda
- Desplácese hasta la sección Registros
Elegir Intervalo de Tiempo
Seleccione desde el desplegable para especificar cuánta historia incluir:
- 6 Horas – Ideal para incidencias recientes o depuración a corto plazo
- 24 Horas – Úselo si el problema ocurrió anteriormente o de forma intermitente
Descargar y Enviar
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Haga clic en el botón Descargar Registros
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El sistema generará un archivo
.zip -
Adjunte el archivo en un correo a:
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Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal
Mejores Prácticas
- Descargue los registros lo antes posible después de que ocurra el problema
- Agregue una marca de tiempo o nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
- Si reporta problemas de imagen, adjunte una captura de pantalla o la URL de la imagen también