Descargar Registros
Esta página explica cómo descargar los registros del sistema de la cámara OV20i y enviarlos al soporte de Overview para depuración o resolución de problemas.
Dónde Encontrar Registros
- Vaya a la página Configuración del Sistema desde la barra de herramientas izquierda
- Seleccione la sección Registros del Sistema
Seleccionar Rango de Tiempo
Seleccione desde el desplegable para especificar cuánto historial incluir:
- Últimas 6 horas – Ideal para problemas recientes o depuración a corto plazo
- Últimas 24 horas – Úselo si el problema ocurrió anteriormente o de forma intermitente
- Últimos 7 días
- Último mes
Descargar y Enviar
-
Haga clic en el botón Descargar
-
El sistema generará un archivo
.zip -
Adjunte el archivo en un correo a:
-
Incluya cualquier contexto o descripción de lo que salió mal
Mejores Prácticas
- Descargue los registros tan pronto como sea posible después de que ocurra el problema
- Añada una marca de tiempo o nombre de la cámara en el correo para mayor claridad
- Si reporta problemas de imágenes, adjunte también una captura de pantalla o la URL de la imagen